01.核心联系方式（速查）
当用户需要拨打12385这个电话的时候, 用户就可以告知客服人员自己所处的城市是哪里, 这样客服就会把电话转接到当地的残疾人联合会的就业服务窗口上去, 在这样的情况下进行联系的话, 能够获得比较快的响应速度。
02.主要服务内容
关于中国残疾人联合会系统之内的就业服务这项事务, 它主要涵盖了下面提到的这五个大的板块。
1. 职业培训, 这个是要面向那些已经登记了失业的残疾人, 或者是有意愿去提升自身技能的残疾人, 来提供免费的以及有补贴性的职业技能培训, 培训的科目包括计算机、电工、烘焙、按摩、电商等等, 这些工作是由各省市残联就业服务中心来进行统一的组织工作的。
2. 岗位推荐与求职对接这一块工作, 每年都要专门搞一次面向残疾人的招聘会。在这个活动里头, 会和一些愿意招用的单位一起出来提供工作岗位的机会。平时的时候呢, 也要靠着那个就业服务平台, 把合适的工作岗位推送给大家。
3. 创业扶持: 这项政策会给残疾人创业者提供创业培训, 也提供创业担保贷款贴息, 还提供一次性创业补贴等服务。具体的标准是, 由各地的财政部门跟残联联合一起来制定的。
4. 就业补贴申领这个事, 它包括那些用人单位安排了残疾人就业岗位, 然后去申请岗位补贴的事儿, 还包括社保补贴的事儿, 还有超比例安排残疾人就业的话, 会有的奖励等等情况, 这些事是由单位或是残疾人本人拿着材料去户籍所在地或者是就业所在地的残联那里进行申请的。
5. 进行职业康复与安置的相关工作, 这些工作的具体内容为: 针对重度残疾人员, 提供辅助器具匹配以及职业发展方向指引这类服务, 与此同时还需要促进按比例安排就业情况的发展并推动设立集中安排就业的单位。
03.办理与咨询流程（以就业补贴为例）
1. 首先要把自己的情况或者是单位的状况确认清楚, 看看到底符不符合那里发的补贴规定的条件。这个事儿你可以去查一查所在省的分号或是市残联的网站上发布的政策文件栏目里面是怎么说的呀。
2. 把需要的材料全部都准备好, 这些材料里面包含了身份证, 也包含了残疾人证, 同时还必须得有劳动合同, 以及社保缴费记录在内的其他相关材料。
3. 前往户籍所在地的县级残疾人联合会就业服务中心, 或者前往就业所在地的县级残疾人联合会就业服务中心, 提交申请工作。办理这种申请的途径可以包括亲自到场提交材料, 或者使用“中国残疾人”移动应用程序进行在线提交操作。
4. 残联会进行相应的审核, 之后就会进入公示环节, 接着由财政部门来完成资金的拨付工作, 这个整个流程所花费的周期通常是为1个月到3个月的时间。
5. 进度可拨打12385或登录App"我的申请"查询。
04.服务对象与基本门槛
必须是残疾人本人, 同时该人还需要持有有效的《中华人民共和国残疾人证》。
用人单位在安排残疾人就业的时候, 是需要依法去参加残疾人就业情况的年审的。
在部分情况下, 会有特定的培训项目向符合本地户口要求或者持有本地居住证的人群开放申请, 但是具体哪些项目属于这类情况, 需要大家参照当时的实际公告内容来确定。
问：没有残疾证能否参加残联组织的免费培训？
答, 不可以。因为残联的就业服务必须以持有有效的残疾证作为前提条件。对于还没有办理证件的人来讲, 需要先去到户籍所在地的县级残联去申请评定并且办理相关手续。
问：12385打不通怎么办？
答复是, 在通话高峰时段, 建议您稍后再次拨打进行咨询；另外一种解决办法是, 您可以登录中国残联官方网站, 找到名为“留言咨询”的区域进行提报, 或者也可以使用“中国残疾人”这款手机应用程序里的在线客户服务功能来提交您的问题, 对于在工作日期间提交的内容, 工作人员一般会在48小时之内给予回复。
问：跨省就业后补贴在哪边领？
关于回答这一问题, 具体说明如下: 对于岗位补贴而言, 以及社保补贴也是这两种款项, 办理领取手续的地方是在就业所在地的残疾人联合会机构去申请；至于一次性创业补贴这项资金, 则需要前往创业者户籍所在地区或者其进行创业登记的地点去申领。具体的办理情况和建议, 还需要依据当地的详细规定来执行和处理。
以上内容依据中国残联及各省残联公开发布的服务指南整理。具体政策标准因地区而异，办理前请以当地县级残联最新公告为准。
